एयरलाइन ने कहा-सॉरी... फिर इंडिगो की 400 फ्लाइट रद्द

• लोगों को इंतजार और अनिश्चितता का सामना करना पड़ा
• इंडिगो ने सामान्य संचालन बहाल करने का भरोसा दिया
• पिछले दो दिन से गंभीर परिचालन चुनौतियों से जूझ रही

नई दिल्ली। स्टार समाचार वेब

इंडिगो, जो प्रतिदिन लगभग 3.8 लाख यात्रियों को सेवा देती है। पिछले कुछ दिनों से गंभीर परिचालन चुनौतियों से जूझ रही है। नवंबर महीने में ही एयरलाइन को 1,232 उड़ानें कैंसिल करनी पड़ीं, जबकि कई उड़ानें घंटों देरी से चलीं। अब दिसंबर के शुरुआत में ही कंपनी की 550 से ज्यादा उड़ने कैंसिल की गई। इससे यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। दरअसल, देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने दो दिनों से चल रही गंभीर उड़ान बाधाओं के बाद यात्रियों और उद्योग से जुड़े लोगों से दिल से माफी मांगी है। कंपनी ने कहा-वह जल्द से जल्द अपनी सेवाओं को सामान्य करने पर काम कर रही है। पिछले दो दिनों में इंडिगोकी उड़ानों में बड़ी संख्या में कैंसिलेशन हुए हैं। एयरलाइन रोजाना करीब 170 से 200 उड़ानें रद्द कर रही है, जो सामान्य से कहीं अधिक है। कई एयरपोर्ट पर यात्रियों ने बताया कि उन्हें सही जानकारी नहीं मिल रही और वे घंटों तक फंसे रहे। इधर, इंडिगो ने शुक्रवार को 400 से ज्यादा फ्लाइट कैंसिल कर दी, जिससे अलग-अलग एयरपोर्ट पर बड़ी संख्या में यात्रियों पर असर हुआ है। कांग्रेस सांसद राहुल गांधी ने इस नाकामी को सरकार के मोनोपॉली मॉडल की कीमत बताया है। वहीं दिल्ली एयरपोर्ट पर इंडिगो की आज की सारी फ्लाइट्स 235 रद्द कर दी गई है। इस वजह से अलग-अलग एयरपोर्ट पर बड़ी संख्या में यात्रियों का सफर प्रभावित हुआ है।

देश के अलग-अलग एयरपोर्ट्स पर हालात

• मुंबई एयरपोर्ट: डिपार्चर की 53 और अराइवल की 51, यानी कुल 104 फ्लाइट्स कैंसिल हुईं।
• बेंगलुरु एयरपोर्ट: शुक्रवार को अराइवल की 52 और डिपार्चर की 50 फ्लाइट्स रद्द हुईं।  
• हैदराबाद एयरपोर्ट: अराइवल की 43 और डिपार्चर की 49 फ्लाइट्स कैंसिल हुईं।
• पुणे एयरपोर्ट: रात 12 बजे से सुबह 8 बजे के बीच 16 अराइवल और 16 डिपार्चर फ्लाइट्स कैंसिल।
• थिरुवनंतपुरम एयरपोर्ट: अब तक 3-3 उड़ानें लेट हैं और इसी दिन 2 आगमन व 2 प्रस्थान उड़ानें रद्द हुई। 

इस तरह सुधरेंगे हालात

एयरलाइन ने एक्सपर बयान जारी कर कहा कि उसकी टीमें एमओसीए, डीजीसीए, बीसीएएस, एएआई और एयरपोर्ट आॅपरेटरों की मदद से स्थिति को सुधारने में लगी हैं। इंडिगो ने कहा कि वह यात्रियों को उनकी फ्लाइट में किसी भी बदलाव की जानकारी देती रहेगी। साथ ही कंपनी ने लोगों से अपील की कि वे एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी उड़ान का स्टेटस जरूर चेक करें।

एयरपोर्ट पर भी यात्री रहे हलकान

दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीयएयरपोर्ट पर भी फ्लाइट्स बुरी तरह प्रभावित रहीं। दिल्ली एयरपोर्ट के मुताबिक, इंडिगोने कुल 150 उड़ानें रद्द की जिसमें 75 प्रस्थानऔर 75 आगमन शामिल हैं। ये उड़ानें घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों रूट्स पर थीं। इंडिगो देशभर में 400 से अधिक विमान चलाता है और रोज 2300 से ज्यादा उड़ानें संचालित करता है। एयरलाइन 90+ घरेलू और 45+ अंतरराष्ट्रीय शहरों को जोड़ती है।

हाल ही में मिला था बड़ा सम्मान

वित्त वर्ष 2025 में इंडिगोने 58 नए विमान अपने बेड़े में शामिल किए और 118 मिलियन से ज्यादा यात्रियों को सेवाएं दीं। हाल ही में एयरलाइन को  स्काईट्रैक्स वर्ल्ड एयरलाइन अवार्ड्स 2025 में भारत और दक्षिण एशिया में सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन का सम्मान भी मिला है।

डीजीसीए ने लगाई फटकार

खराब प्रदर्शन में गिरावट के बाद डीजीसीए ने जांच का आदेश दिया और एयरलाइन से विस्तृत कारण बताए जाने को कहा। जवाब में इंडिगो ने बताया कि 1,232 उड़ानों में से 755 उड़ानें स्टाफ की कमी के कारण रद्द हुईं। 92 एटीसी फेलियर, 258 एयरपोर्ट प्रतिबंध और 127 अन्य कारणों के कारण रद्द हुईं। डीजीसीए ने सेवा गुणवत्ता में सुधार के लिए नए कदम उठाने, अधिक क्रू भर्ती, बेहतर योजना और निगरानी की सलाह दी है।