मध्यप्रदेश... यात्री संतुष्टि सर्वे में खजुराहो और भोपाल एयरपोर्ट निकले अव्वल

• खजुराहो हवाई अड्डे ने सर्वे में दिल्ली-मुंबई को पीछे छोड़ा
• ग्वालियर छह और जबलपुर एयरपोर्ट सातवें स्थान पर रहा
• सर्वे में भोपाल को लगभग हर पैरामीटर पर पूरे नंबर मिले
• जुलाई से दिसंबर तक सर्वे, इंदौर एयरपोर्ट शामिल नहीं था

भोपाल। स्टार समाचार वेब

मध्यप्रदेश की राजधानी भोपाल के राजा भोज और खजुराहो के एयरपोर्ट ने देश के सभी हवाई अड्डों को पीछे छोड़ते हुए पहला स्थान हासिल किया है। एयरपोर्ट अथॉरिटी आफ इंडिया द्वारा जारी 2025 के यात्री संतुष्टि सर्वे में खजुराहो एयरपोर्ट को यात्रियों की संतुष्टि के आधार पर शीर्ष स्थान दिया गया। इस सर्वे में यात्रियों ने सुविधाओं और स्टाफ के व्यवहार के लिए इसे सर्वोच्च अंक दिए। यहां बड़ी बात यह है कि भोपाल और खजुराहो के एयरपोर्ट ने दिल्ली, मुंबई और गुजराज जैसे महानगरों को भी पीछे छोड़ दिया है। दरअसल, भोपाल के राजा भोज एयरपोर्ट ने राष्ट्रीय ग्राहक संतुष्टि सूचकांक सर्वे में लगातार दूसरी बार नंबर एक का दर्जा प्राप्त किया है। देश के 58 हवाई अड्डों पर हुए सर्व में भोपाल अव्वल रहा है। प्रदेश के कम एयर ट्रैफिक वाले खजुराहो एयरपोर्ट को भी पहला स्थान मिला है। ग्वालियर छह और जबलपुर एयरपोर्ट सातवें स्थान पर रहा है। इस सर्वे में इंदौर शामिल नहीं था। भोपाल श्रेणी तीन हवाई अड्डा है, जहां यात्री संख्या 15 लाख से अधिक है।

सर्वे में सर्वश्रेष्ठ माना गया

एएआई के कस्टमर सैटिस्फेक्शन सर्वे राउंड 2 में एयरपोर्ट का मूल्यांकन स्वच्छता, सुरक्षा और यात्री सुविधाओं जैसे मानकों पर किया गया। सर्वे में यात्रियों से एयरपोर्ट स्टाफ के व्यवहार और उपलब्ध सुविधाओं पर प्रतिक्रिया ली गई। आंकड़ों के अनुसार स्वच्छता, सुरक्षा और सुविधा के हर पैमाने पर भोपाल और खजुराहो एयरपोर्ट को उच्चतम अंक प्राप्त हुए।

पांच में 4.99 नंबर मिले

एयरपोर्ट कांउसिल द्वारा निर्धारित सर्विस क्वालिटी मापदंडों को ध्यान में रखते हुए एयरपोर्ट अथारिटी साल में दो बार सीएसआई इंडेक्स जारी करती है। जुलाई से दिसंबर-2025 के बीच यात्रियों से सीधे बातचीत के आधार पर हुए सर्वे में भोपाल-खजुराहो को लगभग हर पैरामीटर पर पूरे नंबर मिले हैं। ओवरआल रैंकिंग के लिए दोनों को पांच में 4.99 नंबर मिले हैं। इसी आधार पर भोपाल और खजुराहो को नंबर एक दर्जा मिला है।

कनेक्टिंग उड़ानें मिलना आसान

राजा भोज एयरपोर्ट का फ्लाइट शेड्यूल पैंसेजर फ्रेंडली है। भोपाल से दिल्ली एवं मुंबई से देश-विदेश की कनेक्टिंग उड़ानें मिलना आसान हैं। इस बिंदु पर यात्रियों ने भोपाल को पांच में से पूरे पांच नंबर दिए हैं। शापिंग सुविधाएं, मनी एक्सचेंज एवं एयरपोर्ट तक ग्राउंड ट्रांसपोर्ट, 24 घंटे पार्किंग सुविधा, चेक इन में प्रतीक्षा समय कम लगना, चेक इन स्टाफ की दक्षता, सिक्युरिटी होल्ड एरिया में खानपान एवं शापिंग सुविधा सहित अधिकांश बिंदुओं पर यात्रियों ने पिछली बार के मुकाबले भोपाल को पूरे नंबर दिए हैं।

सर्वे में हवाई अड्डों की स्थिति

एयरपोर्ट    अंक    देश में स्थान

भोपाल    4.99    पहला

खजुराहो    4.99    पहला

ग्वालियर    4.94    छठा

जबलपुर    4.93    सातवां