पोस्ट ऑफिस चेक लौटने से बढ़ी परेशानी, तकनीकी खामी पर उठे बैंकिंग व्यवस्था के गंभीर सवाल

हाइलाइट्स:

• पोस्ट ऑफिस सेविंग्स बैंक के चेक तकनीकी त्रुटि बताकर क्लियरिंग से लौटाए जा रहे हैं।
• पर्याप्त राशि और सही हस्ताक्षर होने के बावजूद भुगतान रुकने से खाताधारक परेशान।
• विशेषज्ञों ने सीटीएस, सॉफ्टवेयर या डेटा मैपिंग की जांच कर तकनीकी खामी दूर करने की मांग उठाई।

सतना, स्टार समाचार वेब

बैंकिंग व्यवस्था में भरोसे का सबसे बड़ा आधार चेक को माना जाता है लेकिन भारतीय डाकघर बचत बैंक (पोस्ट ऑफिस सेविंग्स बैंक) के कुछ खाताधारकों के लिए यही चेक परेशानी का कारण बन गया है। जिले में सामने आए मामलों में खाताधारकों के चेक क्लियरिंग के दौरान टेक्निकल एरर बताकर लौटाए जा रहे हैं। इससे भुगतान अटक रहे हैं, व्यापारिक लेनदेन प्रभावित हो रहे हैं और खाताधारकों को बार-बार बैंक व डाकघर के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं। 

जानकारी के अनुसार, जिन खाताधारकों ने डाकघर बचत बैंक के चेक जारी किए उनके चेक अन्य बैंकों में जमा किए जाने पर क्लियरिंग सिस्टम में तकनीकी आपत्ति दर्ज हो रही है। कई मामलों में खाते में पर्याप्त राशि होने और हस्ताक्षर सही पाए जाने के बावजूद भुगतान नहीं हो पा रहा। बैंक की ओर से चेक रिटर्न मेमो में तकनीकी कारण दर्ज किए जा रहे हैं। इस समस्या का असर सबसे अधिक उन लोगों पर पड़ रहा है, जो व्यापारिक भुगतान, ठेकेदारी, पेंशन, शैक्षणिक शुल्क या अन्य वित्तीय लेनदेन के लिए चेक का उपयोग करते हैं। भुगतान समय पर नहीं होने से कई लोगों को आर्थिक नुकसान के साथ-साथ अपनी साख पर भी असर पड़ने की चिंता है।

केवल एक शाखा का मामला है?

यही इस पूरे मामले का सबसे महत्वपूर्ण पहलू है। यदि समस्या केवल एक शाखा तक सीमित है तो उसका समाधान स्थानीय स्तर पर संभव है लेकिन यदि यही स्थिति अन्य डाकघरों में भी है तो यह बैंकिंग प्रणाली की बड़ी तकनीकी चुनौती बन सकती है। जानकारों का मानना है कि विभाग को ऐसे मामलों का ऑडिट कर यह स्पष्ट करना चाहिए कि तकनीकी त्रुटि किस स्तर पर आ रही है और कितने चेक इससे प्रभावित हुए हैं।

आखिर तकनीकी त्रुटि कहां है?

बैंकिंग के जानकारों की माने तो चेक क्लियरिंग अब पूरी तरह सीटीएस के माध्यम से होती है। इसमें चेक की डिजिटल इमेज, एमआईसीआर कोड, सुरक्षा फीचर, खाते की जानकारी और अन्य तकनीकी मानकों का मिलान किया जाता है। यदि इनमें किसी भी स्तर पर गड़बड़ी होती है तो सिस्टम चेक को अस्वीकार कर सकता है। यदि बड़ी संख्या में चेक तकनीकी कारणों से लौट रहे हैं तो यह केवल किसी एक ग्राहक की गलती नहीं बल्कि प्रिंटिंग, डेटा मैपिंग, सॉफ्टवेयर या क्लियरिंग सिस्टम में किसी स्तर की समस्या है।

गलती सिस्टम की सजा ग्राहक को

प्रभावित खाताधारकों का कहना है कि चेक विभाग की ओर से जारी किए गए हैं। ऐसे में यदि तकनीकी खामी है तो उसकी जिम्मेदारी विभाग की होनी चाहिए न कि ग्राहक की। चेक लौटने के बाद उन्हें दोबारा भुगतान की व्यवस्था करनी पड़ रही है जिससे समय और धन दोनों की हानि हो रही है। कुछ ग्राहकों का कहना है कि बैंक और डाकघर के बीच समन्वय की कमी के कारण उन्हें स्पष्ट जवाब भी नहीं मिल रहा। कोई तकनीकी समस्या बता रहा है तो कोई सॉफ्टवेयर अपडेट का हवाला दे रहा है।